Acceda a más información sobre la garantia de nuestros trabajos y las formas de pago disponibles en el apartado de Preguntas Frecuentes (FAQ) de nuestra web.
En el caso de que decida contratar nuestro servicio de reparación de televisores, una unidad móvil de IBERCOM2 se desplazará hasta su domicilio, donde haremos una primera valoración “insitu” para determinar si es viable la reparación del aparato. En el caso de que esta inspección inicial resulte favorable, se retirará el equipo entregándole a usted un albarán debidamente cumplimentado como resguardo.
Una vez desmontado en taller y analizado con más detalle, se le comunicará telefónicamente o por email el coste del servicio y el plazo de entrega estimado para que usted autorice o deniegue la reparación.
Después de reparar el equipo, contactaremos nuevamente con usted para concertar día y hora para su entrega, momento en el que deberá abonar el importe de la factura en metálico o con tarjeta de crédito o débito.
La duración de todo el proceso (retirada, diagnóstico, reparación y devolución) normalmente está comprendida entre 5 y 15 días, dependiendo de la complejidad de la avería, el volumen de trabajo acumulado y el plazo de entrega de algunos repuestos.
En el caso de que el aparato no se repare, bien porque no fuera posible, o bien porque no haya sido autorizado el presupuesto, no deberá abonar ningún importe (ni por elaboración de presupuesto, ni por desplazamiento de recogida). Y en ese momento, usted podrá decidir si desea que lo depositemos en la “punto limpio” local sin cargo para usted, o que le sea retornado a su domicilio con un coste fijo de 15€ + IVA en concepto de transporte de devolución.